indosatm2 sux

08Nov07

belum, ini belum menyangkut ke koneksi yang disediakan oleh indosatm2.Pada hari kamis siang tanggal 1 nopember, saya melakukan pendaftaran untuk berlangganan koneksi internet dengan menggunakan koneksi 3G yang disediakan oleh Indosatm2, pada pendaftaran secara online di situs indosatm2 tersebut saya diharuskan membayar dengan menggunakan kartu kredit, karena indosatm2 saat ini hanya melayani pendaftaran dengan menggunakan kartu kredit.Setelah pengisian form dan administrasi lainnya, kemudian sore harinya pihak indosatm2 melakukan konfirmasi mengenai permohonan akun indosatm2 3G saya, setelah itu, tunggu punya tunggu sampai hari ini(kamis) modem 3G yang dijanjikan tidak datang, di informasi ketika saya melakukan pendaftaran disebutkan pendaftaran ini hingga modem dikirim ke tempat saya memakan waktu 3-5 hari(tidak disebutkan hari kerja atau hari keseluruhan), tapi ini sudah 5 hari lebih (kalau dihitung hari kerja, dan 7 hari jika seluruh hari) modem tersebut belum juga datang, saya tidak tau apa yang menjadikan lambatnya kinerja dari team sales im2 (virus lag.w32).Sebelumnya pada hari yang sama pada saat saya mendaftar saya menanyakan apakah modem usb dari im2 ini sudah dukung mesin Mac, team e-service im2 baru menjawab pada 2 hari berikutnya (lagi, virus lag.w32 sudah nyebar di indosatm2 :p), kemudian saya menanyakan lagi pada pada tanggal 6 nopember sore, dan dijawab pada besoknya tanggal 7 pukul 11 (ngelag lagi), mungkin untuk e-service, im2 menggunakan tenaga outsource sehingga respon jadi lamban. Jawaban yang saya terima dari e-service tersebut adalah mereka sedang dalam tahap pemprosesan kartu kredit (wtf?), berikut isi email yang mereka kirimkan.

Sehubungan dengan email dibawah ini dapat kami sampaikan bahwa berdasarkan hasil pengecekkan kami saat ini status online registrasi Bapak masih dalam proses validasi data untuk pendebetan kartu kreditnya, dan rekan Telemarketing kami telah menghubungi Bapak untuk verifikasi data. 

Perusahaan sebesar indosat untuk masalah proses verifikasi kartu kredit membutuhkan waktu yang lama, padahal pada hari kamis ketika saya melakukan registrasi online pihak im2 sudah menghubungi, apa indosat bukan merchant yang biasa melakukan hal begini? saya kira tidak, karena sudah banyak bank-bank yang melayani isi ulang pulsa atau pembayaran tagihan telpon pasca bayar ke indosat, kalo indosat dan indosatm2 itu dikelola oleh manajemen yang sama (dalam hal ini indosat) kenapa tidak disamakan? kecuali indosatm2 adalah perusahaan yang baru dan tidak dipercaya oleh bank sebagai merchant.Tadi pagi saya mengirimkan lagi email dengan isi menanyakan progres modem dan sampai detik ini belum dijawab, mungkin nanti senin :p, sux, padahal saya membutuhkan koneksi tersebut.update:hasil dari telpon indra, cs indosat bilang bahwa aktifasi membutuhkan waktu 10-14 hari, dan pengiriman modem 3 hari setelah proses aktifasi tersebut.moral of the story: jangan percaya sama informasi, bahwa aktifasi itu 3-5 hari seperti yang tertera disaat pendaftaran indosatm2 3G, dan kesempatan kerja saya pun hilang.

update 2 

Modem sudah datang, gak sampai 14 hari, ‘cuman’ 10 hari, dan mereka salah mengirimkan driver script modem, harusnya mengirimkan yang zte tapi yang sampai huawei *doh*

Filed under: indosat, indosatm2, rant   |  14 Comments